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愛奇藝再度就“國足直播無法正常觀看”致歉,提供退款方案&補償

11月15日訊 18強賽第5輪,國足1-0絕殺巴林。眾多網友&記者曬圖,在愛奇藝付費后再次出現無法正常觀賽的情況。

愛奇藝再次發布致歉聲明:

11月14日國足vs巴林比賽直播出現短時技術故障,造成部分用戶重復購買、權益無法兌換問題,技術已在第一時間解決并恢復系統正常運行。影響了部分用戶的觀賽體驗,我們深表歉意。

針對受到影響的球迷將進行以下補償:

1、退款處理:重復購買的用戶,將退還重復購買的金額

2、權益補償:故障期間權益受損的用戶,將補償一張觀賽券至賬戶,邀您免費觀看19日國足vs日本的比賽,為國足加油助威

3、重復兌換:重復兌換觀賽券的體育會員,已將重復兌換的觀賽券返還至賬戶

觀賽券及退款將在5個工作日內自動返還至您的賬戶,我們將通過愛奇藝體育APP站內信的方式告知退款信息。如遇特殊情況可撥打客服電話:

400—890—1300,如進線量過大導致無法接通請您耐心等待。

*蘋果ios支付用戶請您登錄愛奇藝體育APP查詢站內信完成退款流程。

愛奇藝體育 2024年11月15日


18強賽首輪國足vs日本,球迷付費后仍無法正常觀看比賽,愛奇藝體育為此發布過致歉聲明。

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